Documento legal
Política de privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo CrmWinAds ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web crmwinads.com (el "Sitio") o utilizas nuestros servicios (los "Servicios"), incluida cualquier interacción a través de plataformas de mensajería como WhatsApp.
1Información que recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes, preguntas o información que nos envías.
Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso del Sitio: tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (si las usas).
Sección específica · WhatsApp
Información de la API de WhatsApp Business
Cuando interactúas con nuestros Servicios a través de la API de WhatsApp Business, recibimos la información de tu perfil de WhatsApp (como tu número de teléfono y nombre visible) y el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros o con nuestros sistemas automatizados.
2Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Para proveer y operar nuestros Servicios (por ejemplo, responder a tus consultas por WhatsApp).
- Para comunicarnos contigo, enviarte notificaciones sobre nuestros servicios o soporte técnico.
- Para mejorar nuestro Sitio y Servicios, analizando cómo los usuarios interactúan con ellos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
Sección clave · Meta
Uso específico de datos de WhatsApp
Declaramos explícitamente cómo se manejan los datos de mensajería. La información recopilada a través de la API de WhatsApp se utiliza exclusivamente para:
- Mantener la conversación y prestar el servicio solicitado por el usuario.
- Operar nuestros servicios de mensajería y respuestas automatizadas.
- Proporcionar soporte al cliente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal ni las conversaciones de WhatsApp con terceros para sus propios fines de marketing.
3Con quién compartimos tu información
Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de IA y software de CRM) y que están obligados a proteger la información.
- Por obligación legal: si una autoridad competente (como un juez) nos lo exige legalmente.
4Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluido el cifrado de credenciales sensibles. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
5Tus derechos como usuario
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar que corrijamos o eliminemos tu información.
- Oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información a continuación.
6Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes contactarnos: